Información sobre el derecho de desistimiento
Esta información se aplica a los contratos que los consumidores celebran con Akku New exclusivamente por teléfono, correo electrónico o carta (contratos a distancia). No ofrecemos la celebración de contratos en línea. Además, junto con nuestro presupuesto recibirá la información sobre el desistimiento aplicable a su encargo.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días
- en el caso de un contrato de reparación o sustitución de celdas (prestación de servicios), del día de la celebración del contrato;
- en el caso de un contrato de entrega de bienes, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Akku New, Fernand Heinen, 111, Route de Mersch, L-7432 Gosseldange, Luxemburgo, teléfono: +352 2733 8396, correo electrónico: [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En caso de reparación y sustitución de celdas
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Le devolveremos su pack de baterías; acordaremos con usted los detalles de la devolución.
En caso de entrega de bienes
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El transporte de baterías de litio está sujeto a normas específicas; por ello, le rogamos que acuerde previamente la devolución con nosotros.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si, por su naturaleza, los bienes no pueden devolverse normalmente por correo, le indicaremos el importe de dicho coste en nuestro presupuesto.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento
En el caso de un contrato de reparación o sustitución de celdas, el derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos ejecutado completamente el servicio y solo hayamos comenzado la ejecución después de que usted haya dado su consentimiento expreso y haya reconocido que es consciente de que, una vez que hayamos ejecutado completamente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Si no solicita un comienzo anticipado, solo empezaremos los trabajos una vez vencido el plazo de desistimiento.
Sin derecho de desistimiento en las fabricaciones a medida
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto afecta a las fabricaciones a medida: packs de baterías que fabricamos nuevos según sus indicaciones, por ejemplo en cuanto a tensión, capacidad, dimensiones o conexiones. En nuestro presupuesto le indicamos si su encargo es una fabricación a medida de este tipo.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Akku New, Fernand Heinen, 111, Route de Mersch, L-7432 Gosseldange, Luxemburgo, correo electrónico: [email protected]:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
– Pedido el/recibido el (*):
– Nombre del consumidor o de los consumidores:
– Dirección del consumidor o de los consumidores:
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Puede copiar el formulario a mano, imprimirlo o pasar el texto a un correo electrónico: Enviar el desistimiento por correo electrónico. Este enlace abre su programa de correo electrónico; el propio sitio web no transmite ninguna declaración.
Última actualización: octubre de 2026