Reparaturbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Aufträge zur Reparatur und Neubestückung vorhandener Akku-Packs an Akku New, Fernand Heinen, 111, Route de Mersch, L-7432 Gosseldange, Luxemburg. Sonderanfertigungen neuer Akku-Packs vereinbaren wir gesondert; die dafür geltenden Bedingungen nennen wir Ihnen in unserem Angebot. Einen Verkauf von Akkus oder Zellen ab Lager bieten wir nicht an.

2. Anfrage, Angebot und Auftrag

Unsere erste Einschätzung anhand von Fotos und Ihren Angaben ist unverbindlich. Den verbindlichen Preis nennen wir Ihnen vor Beginn der Arbeiten in einem Angebot. Entstehen für die Prüfung Ihres Akkus Kosten, nennen wir Ihnen diese vorher.

Der Auftrag kommt zustande, wenn Sie unser Angebot annehmen. Haben wir Ihren Auftrag telefonisch besprochen, bestätigen wir Ihnen das Angebot per E-Mail; der Auftrag kommt dann erst zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen, zum Beispiel per E-Mail.

Zeigt sich beim Öffnen des Akkus, dass zusätzliche Arbeiten oder Teile nötig sind, sprechen wir das vorher mit Ihnen ab.

3. Abgabe und Versand

Akkus nehmen wir nach vorheriger Absprache in unserer Werkstatt an. Ein Versand ist nur nach vorheriger Absprache möglich: Lithium-Akkus sind beim Transport Gefahrgut – bis 100 Wh gelten Erleichterungen, darüber die vollen Vorschriften – und müssen nach unseren Hinweisen verpackt werden. Beschädigte, aufgeblähte oder heiß gewordene Akkus dürfen nicht verschickt werden – rufen Sie uns in diesem Fall an. Für den regulären Rückversand fallen Versandkosten an. Die Kosten und Zahlmethoden finden Sie unter Versand und Zahlung. Gesetzliche Ansprüche auf kostenfreie Mängelbeseitigung bleiben unberührt.

4. Ausgebaute Zellen

Bei einer Neubestückung ersetzen wir alle Zellen. Die ausgebauten Zellen senden wir nicht zurück, sondern entsorgen sie fachgerecht über eine Sammelstelle für Altbatterien. Allgemeine Hinweise finden Sie unter Batterieentsorgung.

5. Kapazitäts-Upgrade

Ein Upgrade auf Zellen mit höherer Kapazität erfolgt nur auf Ihren Wunsch und nur, soweit Gehäuse, Elektronik (BMS) und Ladegerät das nach unserer Prüfung zulassen. Die Reichweite oder Laufzeit hängt außerdem von Gerät, Nutzung und Temperatur ab. Bitte beachten Sie, dass ein Kapazitäts-Upgrade eine noch bestehende Herstellergarantie für Ihren Akku oder Ihr Gerät berühren kann.

6. Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung: Für die eingebauten neuen Teile und die ausgeführten Arbeiten haften wir zwei Jahre ab Rückgabe des Akkus. Zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon bei der Rückgabe bestand. Die Nachbesserung ist für Sie kostenlos, einschließlich der Versandkosten. Eine zusätzliche freiwillige Garantie geben wir nicht; bereits erteilte Garantiezusagen bleiben unberührt. Sollte nach der Reparatur etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, telefonisch unter +352 2733 8396 oder per E-Mail an [email protected]. Einzelheiten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung.

7. Hinweise zur Nutzung

Bitte laden Sie den Akku mit einem geeigneten Ladegerät, vermeiden Sie Tiefentladung, Kurzschlüsse, Stöße, Feuchtigkeit sowie große Hitze und Kälte, und öffnen oder verändern Sie den Akku nicht. Die Hinweise des Geräteherstellers gelten weiter.

8. Widerruf und Haftung

Schließen Sie den Vertrag als Verbraucherin oder Verbraucher ausschließlich per Telefon, E-Mail oder Brief, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung; Sie erhalten sie außerdem mit unserem Angebot. Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Es gilt luxemburgisches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Bei Streitigkeiten können sich Verbraucherinnen und Verbraucher an den Service national du Médiateur de la consommation wenden (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg, www.mediateurconsommation.lu).

Stand: Oktober 2026