Condizioni di riparazione
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli incarichi di riparazione e di sostituzione delle celle di pacchi batteria esistenti conferiti ad Akku New, Fernand Heinen, 111, Route de Mersch, L-7432 Gosseldange, Lussemburgo. Le realizzazioni su misura di nuovi pacchi batteria vengono concordate separatamente; le condizioni applicabili Le vengono indicate nella nostra offerta. Non offriamo la vendita di batterie o celle da magazzino.
2. Richiesta, offerta e incarico
La nostra prima valutazione sulla base delle foto e delle Sue indicazioni non è vincolante. Il prezzo vincolante Le viene comunicato in un’offerta prima dell’inizio dei lavori. Se la verifica della Sua batteria comporta dei costi, Le comunichiamo tali costi in anticipo.
L’incarico si perfeziona quando Lei accetta la nostra offerta. Se abbiamo discusso il Suo incarico per telefono, Le confermiamo l’offerta via e-mail; in tal caso l’incarico si perfeziona solo quando Lei accetta l’offerta per iscritto, ad esempio via e-mail.
Se all’apertura della batteria risulta che sono necessari lavori o parti aggiuntivi, ne parliamo prima con Lei.
3. Consegna e spedizione
Accettiamo le batterie nella nostra officina previo accordo. Una spedizione è possibile solo previo accordo: nel trasporto le batterie al litio sono merci pericolose – fino a 100 Wh valgono agevolazioni, oltre si applicano le norme complete – e devono essere imballate secondo le nostre indicazioni. Le batterie danneggiate, rigonfie o diventate calde non devono essere spedite – in tal caso ci telefoni. Per la normale rispedizione sono dovuti costi di spedizione. I costi e i metodi di pagamento sono indicati alla pagina Spedizione e pagamento. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge all’eliminazione gratuita dei difetti.
4. Celle rimosse
In caso di sostituzione delle celle, sostituiamo tutte le celle. Non rispediamo le celle rimosse, ma le smaltiamo correttamente tramite un punto di raccolta per batterie esauste. Indicazioni generali sono disponibili alla pagina Smaltimento delle batterie.
5. Aumento della capacità
Un passaggio a celle di capacità maggiore avviene solo su Sua richiesta e solo nella misura in cui involucro, elettronica (BMS) e caricabatterie lo consentano dopo la nostra verifica. L’autonomia o la durata di funzionamento dipendono inoltre dall’apparecchio, dall’utilizzo e dalla temperatura. La preghiamo di considerare che un aumento della capacità può incidere su un’eventuale garanzia del produttore ancora in corso per la Sua batteria o il Suo apparecchio.
6. Garanzia legale
Si applica la garanzia legale: per le parti nuove montate e per i lavori eseguiti rispondiamo per due anni dalla restituzione della batteria. Se un difetto si manifesta nel primo anno, si presume che esistesse già al momento della restituzione. Il ripristino della conformità è gratuito per Lei, comprese le spese di spedizione. Non concediamo alcuna garanzia volontaria aggiuntiva; le garanzie già concesse restano invariate. Se dopo la riparazione qualcosa non dovesse essere in ordine, La preghiamo di contattarci direttamente, per telefono al numero +352 2733 8396 o via e-mail all’indirizzo [email protected]. I dettagli sono disponibili alla pagina Garanzia legale.
7. Avvertenze per l’uso
La preghiamo di ricaricare la batteria con un caricabatterie adatto, di evitare scariche profonde, cortocircuiti, urti, umidità nonché forte calore e freddo intenso, e di non aprire né modificare la batteria. Le indicazioni del produttore dell’apparecchio restano valide.
8. Recesso e responsabilità
Se conclude il contratto in qualità di consumatrice o consumatore esclusivamente per telefono, e-mail o lettera, Le spetta un diritto di recesso previsto dalla legge. I dettagli e il modulo tipo di recesso sono riportati nelle informazioni sul diritto di recesso, che riceve inoltre insieme alla nostra offerta. Rispondiamo secondo le disposizioni di legge. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Si applica il diritto lussemburghese. Per i consumatori valgono inoltre le norme imperative di tutela dello Stato in cui hanno la residenza abituale. In caso di controversie, i consumatori possono rivolgersi al Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Lussemburgo, www.mediateurconsommation.lu).
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026