Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Leistungen von Akku New gilt die gesetzliche Gewährleistung. Hier erfahren Sie, welche Rechte Sie als Verbraucherin oder Verbraucher haben und wie Sie einen Mangel melden.
Reparatur und Neubestückung
Bei einer Reparatur oder Neubestückung Ihres Akku-Packs haftet Akku New für die eingebauten neuen Teile – zum Beispiel die Zellen – und für die ausgeführten Arbeiten wie ein Verkäufer (Art. L. 212-32 Code de la consommation). Auf Ihrer Rechnung sind die ausgeführten Arbeiten und die ersetzten Teile aufgeführt.
Fristen
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab der Rückgabe oder Lieferung Ihres Akkus. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird vermutet, dass er bereits bei der Rückgabe oder Lieferung bestand (Art. L. 212-5 Code de la consommation).
Ihre Rechte bei einem Mangel
Liegt ein Mangel vor, bessern wir nach. Die Nachbesserung ist für Sie kostenlos; das gilt auch für die Versandkosten (Art. L. 212-7 Code de la consommation). Ist eine Nachbesserung nicht möglich oder gelingt sie nicht, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder die Rückzahlung verlangen.
Sonderanfertigungen
Fertigen wir auf Ihre Anfrage einen neuen Akku-Pack an, handelt es sich um den Kauf einer Ware, die erst hergestellt wird. Dafür gilt die gesetzliche Gewährleistung für Waren (Art. L. 212-1 Code de la consommation) mit den oben genannten Fristen und Rechten; die Frist beginnt mit der Lieferung.
Wohnsitz in einem anderen EU-Staat
Wohnen Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, können nach dem dortigen Recht längere zwingende Fristen gelten. Diese bleiben unberührt.
Keine zusätzliche freiwillige Garantie
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus geben wir keine freiwillige Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Bereits erteilte Garantiezusagen bleiben unberührt.
So melden Sie einen Mangel
- Melden Sie sich bitte möglichst bald, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben: telefonisch unter +352 2733 8396, per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular.
- Beschreiben Sie das Problem und halten Sie Ihre Rechnung bereit.
- Schicken Sie den Akku bitte erst nach Absprache ein: Für Lithium-Akkus gelten Transportvorschriften. Beschädigte, aufgeblähte oder ungewöhnlich heiß gewordene Akkus nicht verschicken – rufen Sie uns in diesem Fall an.