Condições de reparação

1. Âmbito de aplicação

Estas condições aplicam-se às ordens de reparação e de substituição das células de packs de baterias existentes confiadas à Akku New, Fernand Heinen, 111, Route de Mersch, L-7432 Gosseldange, Luxemburgo. O fabrico por medida de packs de baterias novos é acordado separadamente; as condições aplicáveis são-lhe indicadas no nosso orçamento. Não oferecemos a venda de baterias ou células a partir de stock.

2. Pedido, orçamento e ordem de reparação

A nossa primeira avaliação com base em fotografias e nas suas indicações não é vinculativa. Indicamos-lhe o preço vinculativo num orçamento, antes do início dos trabalhos. Se a verificação da sua bateria implicar custos, indicamos-lhos antecipadamente.

O contrato é celebrado quando aceitar o nosso orçamento. Se tivermos discutido a sua ordem de reparação por telefone, confirmamos-lhe o orçamento por e-mail; nesse caso, o contrato só é celebrado quando aceitar o orçamento por escrito, por exemplo por e-mail.

Se, ao abrir a bateria, se verificar que são necessários trabalhos ou peças adicionais, combinamos isso previamente consigo.

3. Entrega e envio

Recebemos baterias na nossa oficina mediante acordo prévio. O envio só é possível após acordo prévio: no transporte, as baterias de lítio são mercadorias perigosas – até 100 Wh aplicam-se regras simplificadas, acima desse valor as disposições na íntegra – e têm de ser embaladas de acordo com as nossas indicações. Não podem ser enviadas baterias danificadas, inchadas ou que tenham aquecido – nesse caso, telefone-nos. O reenvio normal implica custos de envio. Os custos e os meios de pagamento constam de Envio e pagamento. Os direitos legais à eliminação gratuita de defeitos não são afetados.

4. Células retiradas

Numa substituição das células, substituímos todas as células. Não devolvemos as células retiradas; eliminamo-las de forma adequada através de um ponto de recolha de pilhas e baterias usadas. Encontra indicações gerais em Eliminação de baterias.

5. Aumento de capacidade

A substituição por células de maior capacidade só é efetuada a seu pedido e apenas na medida em que, após a nossa verificação, a caixa, a eletrónica (BMS) e o carregador o permitam. A autonomia ou o tempo de funcionamento dependem ainda do aparelho, da utilização e da temperatura. Tenha em atenção que um aumento de capacidade pode afetar uma garantia do fabricante ainda em vigor para a sua bateria ou para o seu aparelho.

6. Garantia legal

Aplica-se a garantia legal: respondemos pelas peças novas instaladas e pelos trabalhos executados durante dois anos a contar da devolução da bateria. Se um defeito se manifestar no primeiro ano, presume-se que já existia no momento da devolução. A correção do defeito é gratuita para si, incluindo os custos de envio. Não concedemos qualquer garantia voluntária adicional; os compromissos de garantia já assumidos não são afetados. Se, após a reparação, algo não estiver em ordem, contacte-nos diretamente, por telefone, através do +352 2733 8396, ou por e-mail para [email protected]. Encontra os pormenores em Garantia legal.

7. Indicações de utilização

Carregue a bateria com um carregador adequado, evite descargas profundas, curto-circuitos, choques, humidade, bem como calor e frio intensos, e não abra nem altere a bateria. As indicações do fabricante do aparelho continuam a aplicar-se.

8. Livre resolução e responsabilidade

Se, enquanto consumidor, celebrar o contrato exclusivamente por telefone, e-mail ou carta, tem um direito legal de livre resolução (retratação). Os pormenores e o modelo de formulário de retratação constam da informação sobre o direito de livre resolução, que recebe também com o nosso orçamento. Respondemos nos termos das disposições legais. Os direitos imperativos dos consumidores não são afetados.

9. Resolução de litígios e lei aplicável

É aplicável a lei luxemburguesa. Aos consumidores aplicam-se, além disso, as disposições imperativas de proteção do Estado em que têm a sua residência habitual. Em caso de litígio, os consumidores podem dirigir-se ao Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburgo, www.mediateurconsommation.lu).

Última atualização: outubro de 2026