Garanzia legale
Per tutte le prestazioni di Akku New si applica la garanzia legale. Qui scopre quali diritti Le spettano in qualità di consumatrice o consumatore e come segnalare un difetto.
Riparazione e sostituzione delle celle
In caso di riparazione o di sostituzione delle celle del Suo pacco batteria, Akku New risponde come un venditore delle parti nuove montate – ad esempio le celle – e dei lavori eseguiti (art. L. 212-32 Code de la consommation). Nella Sua fattura sono elencati i lavori eseguiti e le parti sostituite.
Termini
La garanzia legale ha una durata di due anni dalla restituzione o dalla consegna della Sua batteria. Se un difetto si manifesta entro il primo anno, si presume che esistesse già al momento della restituzione o della consegna (art. L. 212-5 Code de la consommation).
I Suoi diritti in caso di difetto
In presenza di un difetto, provvediamo al ripristino della conformità. Il ripristino è gratuito per Lei; ciò vale anche per le spese di spedizione (art. L. 212-7 Code de la consommation). Se il ripristino non è possibile o non riesce, alle condizioni previste dalla legge può chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso.
Realizzazioni su misura
Se su Sua richiesta realizziamo un nuovo pacco batteria, si tratta dell’acquisto di un bene che deve ancora essere prodotto. A tale acquisto si applica la garanzia legale per i beni (art. L. 212-1 Code de la consommation), con i termini e i diritti sopra indicati; il termine decorre dalla consegna.
Residenza in un altro Stato dell’UE
Se, in qualità di consumatrice o consumatore, risiede in un altro Stato membro dell’Unione europea, possono applicarsi termini imperativi più lunghi previsti dal diritto di quello Stato. Tali termini restano impregiudicati.
Nessuna garanzia volontaria aggiuntiva
Oltre alla garanzia legale non concediamo alcuna garanzia volontaria. I Suoi diritti previsti dalla legge non ne risultano limitati. Le garanzie già concesse restano invariate.
Come segnalare un difetto
- La preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver notato il difetto: per telefono al numero +352 2733 8396, via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure tramite il modulo di contatto.
- Descriva il problema e tenga a portata di mano la Sua fattura.
- La preghiamo di spedirci la batteria solo previo accordo: per le batterie al litio valgono norme sul trasporto. Non spedisca batterie danneggiate, rigonfie o diventate insolitamente calde – in tal caso ci telefoni.